Conditions particulières de ventes

Le site Faré Voyages porte à la connaissance des clients un certain nombre de renseignements et propositions, visant à la réalisation de leur séjour, sans pour autant qu’aucun de ces éléments puisse être considéré comme contractuel (tarifs, descriptifs et photographies y compris).

Seul le contrat établi entre l’agence de voyages et son client définit précisément son contenu et les obligations qui s’y rapportent de part et d’autre.

Inscription / règlement

L’inscription ne devient effective qu’après versement à titre d’acompte d’une somme au moins égale à 25% du montant total du voyage. (Sauf sur les produits Croisières : 50 %). Le Solde du Brando sera demandé au plus tard 79 jours avant l’arrivée

L’inscription à un séjour ne constitue pas une garantie de disponibilité. Le prix des prestations, accepté par le client du fait de l’inscription, ne peut en aucun cas donner lieu à des demandes de révision avant ou au retour du voyage pour quelque motif que ce soit.

Le solde du prix du voyage devra nous parvenir au plus tard 30 jours avant la date de départ (45 jours pour les croisières) ou avant la remise des documents de voyages, à défaut de quoi nous nous réservons de considérer le voyage comme annulé et, de retenir les frais d’annulation applicables. Le solde du voyage doit être réglé par le client, sans rappel de notre part, directement auprès de l’agence où l’inscription a été effectuée. Le prix n’est plus modifiable au cours des 30 jours qui précèdent la date de départ, conformément aux dispositions de l’article L.211-13 du code du tourisme. Nos prix ne comprennent pas : les frais de délivrance des passeports, des certificats de vaccination, des visas, les frais de repas en transit lors de la correspondance entre deux vols ou deux moyens de transports de tous types, les frais de portage, les boissons, les pourboires, les dépenses exceptionnelles résultant d’évènements fortuits : grèves, conditions atmosphériques, etc.

Toute inscription à moins de 30 jours du départ ne pourra être considérée comme ferme que si elle est accompagnée du règlement intégral de l’ensemble des prestations.

Avec les frais supplémentaires suivants pour les ventes à moins de 10 jours : 30 € par personne.

Une inscription à un forfait sans transport aérien entraînera un supplément de 48 € de frais de dossier par personne.

Formalités et documents de voyage

Les dossiers de voyage sont remis avant le départ à l’agence vendeur ou au client. A compter de cette remise, la garde juridique de ces documents (billets, bons d’échange) incombe au client ou à son agence.

Les participants ressortissants français ou membres de l’Union européennes de l’Espace économique Européen sont tenus d’être en possession des divers documents de voyage requis les autorités des pays où ils se rendent ou dont ils reviennent ainsi que des pays par lesquels ils transitent selon les informations qui leur ont été dispensées avant leur départ par l’agence vendeur. En aucun cas, nous ne pouvons supporter les frais supplémentaires qui résulteraient de la non présentation des documents par les autorités des pays concernés.

Modification du participant

Toute modification de la date de retour, ainsi que des conditions de voyage sur place intervenant de la part du voyageur, est considérée comme une annulation de la totalité du voyage. Toute prestation non utilisée sur place ne pourra être remboursée.

Toute modification de la part du client avant le départ sera soumise aux frais suivants (hors conditions croisières):

  • - Plus de 30 jours avant le départ : 48 € par personne
  • - Moins de 30 jours avant le départ : 200 € par dossier

Annulation des prestations par les clients (hors croisières):

Toute annulation ne pourra être prise en considération que si elle est effectuée par lettre recommandée adressée à l’agence vendeur. En plus des frais de réservation de 48 € par personne et les primes d’assurances souscrites lors de la réservation, l’annulation entraîne les frais suivants :

En Polynésie, en Australie et en Nouvelle-Zélande :

  • - Plus de 30 jours avant le départ : 200 € par personne
  • - Moins de 30 jours avant le départ : 50 %
  • - Moins de 14 jours avant le départ : 75 %
  • - Moins de 8 jours avant le départ : 100 %

En Nouvelle-Calédonie :

  • - Plus de 30 jours avant le départ : 100 € par personne
  • - Moins de 30 jours avant le départ : 25 %
  • - Moins de 21 jours avant le départ : 50 %
  • - Moins de 8 jours avant le départ : 75 %
  • - Moins de 2 jours avant le départ : 100 %

Au Vanuatu :

  • - Plus de 30 jours avant le départ : 100 € par personne + 30% du montant total des prestations terrestres
  • - De 30 à 14 jours avant le départ : 50 %
  • - De 13 à 5 jours avant le départ : 75 %
  • - Moins de 5 jours avant le départ : 100 %

Conditions d’annulation des croisieres croisières Aranui III et V

Frais d’annulation :

  • - 84 € de frais par personne pour toute annulation après confirmation. Montant non remboursable.
  • - Entre 60 et 45 jours avant le départ de Papeete : 1/3 du prix du voyage sera retenu
  • - Entre 44 et 30 jours avant le départ de Papeete : 2/3 du prix du voyage sera retenu
  • - Moins de 30 jours avant le départ de Papeete, la totalité du prix du voyage sera retenue

ATTENTION : La date prise en compte pour le calcul des frais d’annulation est la date du départ du bateau de Papeete, à savoir le premier jour de la croisière. Cela s’applique en particulier pour les croisières de 8 jours.

Frais de modification :

après confirmation de la réservation de la part de l’Aranui, toute modification de date ou de nom sera soumise aux mêmes conditions que les frais d’annulation.

Dream Yacht Charters

Frais d’annulation :

  • - Plus de 90 jours avant l’embarquement : 25 % du montant total
  • - Entre 89 et 60 jours avant l’embarquement : 50% du montant total
  • - Entre 59 et 30 jours avant l’embarquement : 75% du montant total

Tahiti Yacht Charter

Frais d’annulation :

  • - Plus de 60 jours avant l’embarquement : 30 % du montant total
  • - A partir de 60 jours avant l’embarquement : 100 % du montant total

Paul gauguin

Pour les inscriptions intervenant entre 90 et 30 jours avant la date de croisière, le règlement intégral du prix du voyage est exigé lors de l’inscription.

Conditions de modification : Toute modification du fait du client, de nom, date ou vol engendrera une pénalité de 150 €.

Conditions d’annulation : L’annulation entraîne les frais suivants établis comme suit, en fonction de la date d’annulation transmise à la réservation.

  • - De plus de 121 jours avant le départ : 150 € de frais de dossier (non remboursables)
  • - De 120 à 91 jours avant le départ : 10% du montant total facturé + frais de 150 € (non remboursables)
  • - De 90 à 61 jours avant le départ : 20% du montant total facturé + frais de 150 € (non remboursables)
  • - De 60 à 31 jours avant le départ : 50% du montant total facturé + frais de 150 € (non remboursables)
  • - Moins de 30 jours avant le départ : 100% du montant total facturé + frais de 150 € (non remboursables)

Politique de remboursement : Aucun remboursement (partiel ou total) ne sera fait pour une croisière non effectuée du fait du client (non présentation le jour du départ, débarquement anticipé…).

Le Brando

Frais d’annulation :

  • - De 120 à 91 jours avant la date d’arrivée : 10% du montant total facturé
  • - De 90 à 61 jours avant la date d’arrivée : 20% du montant total facturé
  • - De 60 à 31 jours avant la date d’arrivée : 50% du montant total facturé
  • - A partir de 30 jours avant la date d’arrivée : 100% du montant total facturé

Modification par l’organisateur

Lorsque, avant le départ, le séjour est modifié par l’organisateur sur des éléments essentiels, le client, sans préjuger des recours en réparation des dommages subis, peut dans un délai de 7 jours après en avoir été averti :

  • Soit mettre fin à sa réservation dans les conditions prévues au paragraphe «annulation de la part de l’organisateur».
  • Soit accepter de participer au voyage modifié. Un avenant sera alors présenté à sa signature précisant les modifications apportées et la révision des prix que celles-ci entraînent.

La substitution d’une pension ou d’Hôtels de catégorie similaire à celle demandée ne peut en aucun cas être considérée comme une modification de la part de l’organisateur.

Le prix n’est plus modifiable au cours des 30 jours qui précèdent la date de départ, conformément aux dispositions de l’article L.211-13 du code du tourisme.

Assurance

FARÉ VOYAGES en collaboration avec APRIL International a mis en place pour vous des garanties indispensables et exclusives. Présentation des garanties et des tarifs dans notre catalogue page 94.

Annulation Des Prestations Par L’organisateur

Dans le cas ou le voyage est annulé par l’organisateur pour quelque motif que ce soit, le client, sans préjuger des recours en réparation des dommages éventuellement subis, obtiendra le remboursement de toutes les sommes versées. Le client recevra une indemnité égale à la pénalité qu’il aurait supportée si l’annulation était intervenue de son propre fait à cette date, sauf lorsque l’annulation est imposée par des circonstances de force majeure ou pour la sécurité des voyageurs.

Faré Voyages ne peut être tenu pour responsable et tenu de proposer des remboursements en cas de force majeure (évenements climatiques, sociaux, naturels ou de sécurité).

Pensions de famille

Le linge de maison est fourni (draps et serviettes de toilettes).

Transports aériens

Le Tour opérateur se réserve le droit de modifier l’itinéraire du client, pour le bien de celui-ci, si les compagnies aériennes ont modifié l’horaire, le sens ou les rotations de leurs vols. Nous ne pouvons être tenus pour responsables des modifications d’horaires ou d’itinéraires, de type d’appareil, de compagnies aériennes (dans le cadre d’un partage de code), des changements d’aéroport provoqués par des évènements extérieurs (grèves, guerre, incidents techniques, surcharges, intempéries etc…) que dans les conditions prévues par le Code du Tourisme et les conventions internationales applicables.

Les compagnies aériennes se réservent le droit d’augmenter les tarifs et taxes tant que les billets ne sont pas émis. Tous billets d’avion émis, modifiés (changement de noms, prénoms et date de naissance) ou annulés avant la date de départ entraînent des frais de 200 € par personne en Eco et 400€ par personne en classe Affaires. Les billets LAN CHILE (Île de Pâques) sont non modifiables et non remboursables.

En cas de non utilisation de votre billet, vous avez la possibilité de vous faire rembourser les « taxes aéroport » afférentes à celui-ci.

Remboursement et réclamation

Toute réclamation ou demande de remboursement relative à un séjour, il est obligatoire de joindre un justificatif tamponné et signé qui vous sera remis par le prestataire ou par notre correspondant local. Sans ce ou ces justificatif(s), l’instruction à la demande pourra être plus difficile. Celles-ci doivent nous parvenir par tout moyen permettant d’en accuser réception, dans un délai de 30 jours après la date de retour. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte. Le courrier doit être adressé à votre agence d’inscription à l’attention de M. le directeur, Faré Voyages, 8 rue Léon Jost 75017 Paris. Après avoir saisi le service concerné et à défaut de réponse satisfaisante, le client peut saisir le médiateur du Tourisme et du voyage, dont les coordonnées et les modalités de saisine sont disponibles sur son site : www.mtv.travel.

Les modifications ou interruptions de séjour occasionnées par toutes circonstances, même de force majeure, ne pourront donner lieu à aucun remboursement.

Le règlement de la facture par le client sous-entend l’acceptation des tarifs et des conditions du séjour.

Prix

Les prix affichés en brochure sont les plus bas disponibles au moment où nous mettons sous presse. Ces informations, susceptibles d’être modifiées du fait de nos prestataires et sujettes à des erreurs typographiques, ne constituent pas un engagement de notre part. Néanmoins, nous pourrons vous confirmer éventuellement des prix différents de ceux présentés au catalogue en fonction des disponibilités de nos fournisseurs ; d’autre part, compte tenu de la structure tarifaire et des prix offerts au marché international, nos prix dans ces régions peuvent être plus élevés que ceux affichés sur place : nous nous engageons longtemps à l’avance sur des contingents de chambres et nous répercutons ce risque ainsi que les coûts additionnels de conception, fabrication, administration, réservation, télécommunication, commercialisation, distribution, publicité, etc …

Un remboursement ultérieur n’est pas possible. Compte tenu des disponibilités et des prix, nous pourrons donc vous proposer des alternatives plus ou moins éloignées. Nos prix sont libellés TTC et en Euros. Chaque tableau de prix indique les prestations et le service inclus dans le forfait.

Révision des prix

Toute modification des taux de change, des tarifs des transporteurs ou des taxes obligatoires peut entraîner le réajustement des prix publiés. La révision des tarifs, à la baisse ou à la hausse, sera appliquée par l’agence vendeur à partir d’une variation supérieure à 3% du prix total du forfait, et jusqu’à 30 jours avant le départ en cas de hausse, dont le client sera informé par selon les modalités rappelées aux articles R 211-9 de nos conditions générales de vente. La variation sera répercutée sur l’intégralité de la partie du prix concernés (achat de prestations en devise, transport).